«АМКОДОР» определил направления работы по улучшению сервисного обслуживания своей техники в Беларуси
— На базе торгово-сервисного центра холдинга — «АМКОДОР-ГРОДНО» — состоялось совещание по сервисному обслуживанию гарантийной продукции на территории Беларуси, — проинформировали в пресс-центре холдинга. — Ключевыми темами встречи стали подведение итогов работы сервисных служб за первые три квартала 2024 года, анализ проблемных вопросов и выработка предложений по повышению качества обслуживания.
Участники совещания детально изучили работу торгово-сервисного центра, проанализировав все этапы процесса обслуживания техники. Большое внимание уделили обсуждению эффективности мер, направленных на улучшение качества выпускаемой продукции, с целью обеспечения надежности техники и роста уровня удовлетворения клиентских запросов. Кроме того, были рассмотрены вопросы и предложения по усовершенствованию сервисного обслуживания торгово-сервисных центров «АМКОДОР» на территории республики.
— По результатам совещания определены ключевые направления для улучшения работы торгово-сервисных центров холдинга в Беларуси, — подчеркнули в пресс-центре.
В компании отметили, что сервисное обслуживание играет ключевую роль в эксплуатации техники. Именно поэтому холдинг предоставляет своим клиентам обширную сеть сервисных центров как в Беларуси, так и в Российской Федерации. Сервисные центры осуществляют весь спектр работ: от предпродажной подготовки до гарантийного, капитального и текущего ремонта, а также осуществляют техническое обслуживание. Если заказчик не может доставить технику в сервисный центр, мобильная сервисная служба выезжает на место, проводит необходимые работы даже в полевых условиях, включая сварочные работы, и консультирует по вопросам эксплуатации техники. Это свидетельствует о гибкости и индивидуальном подходе холдинга к потребностям своих клиентов, отметили в пресс-центре.
История машиностроительного холдинга «АМКОДОР» берет свое начало в 1927 году. Первая спецтехника — землеройная машина КМ-800 — была выпущена на будущем головном предприятии — заводе «Ударник» — в 1951 году. В 1991-м путем преобразования Минского научно-производственного объединения дорожного машиностроения на базе «Ударника» было создано ОАО «АМКОДОР». В настоящее время одноименный холдинг объединяет 30 предприятий, в том числе 22 завода. Предприятия холдинга расположены в Республике Беларусь, Российской Федерации и странах СНГ.
Фото: сайт ОАО «АМКОДОР» — управляющая компания холдинга».
Фото на анонсе: архив «СБ».