Как вести себя в случае возникновения конфликта с начальством: советы психолога

К сожалению, конфликты в нашей жизни неизбежны. Как вести себя во время ссоры с друзьями, более-менее понятно. Но что делать, если на рабочем месте возник спор с начальником? Как лучше поступить в такой ситуации, в эфире телеканала «Беларусь 2» рассказала психолог Лана Лях.

Как отметила психолог, такой конфликт сложнее, чем ссора с друзьями.

– Это изначально конфликт не на равных. Подчиненный занимает более низкую позицию, зачастую вынужден соглашаться, оправдываться. Конфликт сложный, я бы порекомендовала действовать поэтапно. Сначала нужно определиться с причинами спора. Может, у руководителя есть какие-то личные проблемы, он не справляется эмоционально и начинает срываться на сотрудников. В таком случае необходимо разговаривать спокойно, переводить диалог в конструктивную беседу, убирать излишнюю эмоциональность, – рассказала Лана Лях.

Однако бывают ситуации, когда у начальства есть личная неприязнь к тому или иному сотруднику.

– Спор также необходимо переводить в рабочий контекст. Спокойно скажите: «Я понимаю, что могу быть вам неприятен, давайте обсудим, каким образом наладить работу, чтобы вас все устроило», – поделилась психолог.

По ее словам, гораздо проще решаются конфликты, касающиеся сугубо рабочих моментов.

– Бывает, что начальство хочет решить рабочий вопрос одним образом, а сотрудники с этим не согласны. Для начала необходимо успокоиться. Если чувствуете, что эмоции берут верх, попросите продолжить спор позже, немного отдохните, – посоветовала специалист.

Она подчеркнула, что есть люди, которые могут отходить от конфликта на протяжении нескольких дней. Чтобы этого избежать, необходимо учиться контролировать свои эмоции.

– Нужно тренировать эмоциональный интеллект, разбираться в своих внутренних конфликтах, страхах. Это очень объемная и сложная работа, но в результате мы становимся более стрессоустойчивыми, более мягко реагируем на конфликтные ситуации и быстрее от них отходим, а не впитываем негатив, – отметила Лана Лях.

Фото: freepik.com